Politique de remboursement
Conditions de Retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison (le cachet de La Poste faisant foi), à condition que l'article soit dans son état d'origine et que les étiquettes GET YOUR SHOES97 soient toujours attachées.
Procédure de Retour :
- Demande de Retour : Contactez notre service clientèle pour initier une demande de retour. Une fois votre demande approuvée, l'adresse de retour vous sera communiquée.
- Condition des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
- Enregistrement du Déballage : Nous recommandons vivement à tous les clients de documenter le processus de déballage. Cela inclut des photos et/ou vidéos de l'emballage extérieur avant l'ouverture, ainsi que de l'état des articles à l'intérieur. Cette documentation peut servir de preuve en cas de problème avec le produit reçu.
Frais et Remboursements :
- Frais de Retour : L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition pour le retour des articles.
- Frais de Restockage : Des frais de restockage de 15 % du montant total de la commande seront déduits du montant du remboursement.
- Remboursement Partiel : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. L'acheteur recevra un remboursement partiel une fois que les articles retournés auront été reçus et inspectés par notre équipe.
- Délai de Remboursement : Le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
Conditions Supplémentaires :
- Acceptation des Retours : Les articles retournés qui ne respectent pas les conditions de retour (délai de 14 jours, état d'origine, étiquettes attachées) ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'acheteur.
- Modification des Retours : Une fois que vous avez accepté de renvoyer le produit conformément à notre politique de retour, aucune modification de la demande de retour ne sera acceptée.
- Exclusions : Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Veuillez vérifier la description de l'article avant d'effectuer votre achat.
Contact : Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse email suivante : contact@getyourshoes97.com.